Jeudi 19 novembre ‧ 10h -16h ‧ Journée Portes Ouvertes de RX Solutions : découvrez la tomographie à Annecy S’inscrire
Support & Performance - MaintenanceMaximisez la disponibilité  de votre système CT

Support & Performance - MaintenanceMaximisez la disponibilité
de votre système CT

Réduisez vos arrêts machine et sécurisez votre disponibilité toute l'année.

Quel contrat de maintenance est fait pour vous ?Une couverture adaptée à votre environnement

Toutes les activités n'ont pas les mêmes contraintes. Un laboratoire de recherche n'a pas les mêmes exigences de disponibilité qu'une ligne de production ou qu'un centre d'expertise réalisant des prestations de contrôle pour ses clients.

C'est pourquoi RX Solutions propose plusieurs niveaux de couverture, afin d'adapter la maintenance, le support et la réactivité à votre utilisation réelle du système.


Essentiel
Essentiel
Prioritaire
Prioritaire
Pièces & Main d'Œuvre
Pièces & Main d'Œuvre
Haute Cadence
Haute Cadence
Essentiel
Pour les utilisateurs à faible criticité

Idéal pour les laboratoires, centres de recherche ou utilisateurs dont l'activité n'est pas directement impactée par un arrêt temporaire du système.

Points clés :
  • Maintenance préventive annuelle
  • Hotline technique
  • Mises à jour logicielles X-Act
  • Budget maîtrisé

Recommandé pour des activités occasionnelles.
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Prioritaire
Notre recommandation pour la majorité des utilisateurs


Conçu pour les entreprises et laboratoires dont l'activité dépend régulièrement du système CT et qui souhaitent bénéficier d'une meilleure réactivité en cas d'incident.

Points clés :
  • Réponse hotline prioritaire sous 2h
  • Intervention accélérée de 60%
  • Maintenance préventive
  • 2 Visites curatives incluses 
  • Assistance à la performance avec 1 formation à distance et caméra d'assistance en temps réel

Recommandé pour les centres de recherche, les plateformes CT très sollicitées, pour faire du qualité ou de la R&D industrielle.

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Pièces & Main d'Œuvre
Equivalent à notre Extension de Garantie.
Pour les utilisateurs recherchant une couverture étendue

Une solution conçue pour les utilisateurs souhaitant maximiser la maîtrise des coûts de maintenance tout en bénéficiant d'une couverture plus complète.

Points clés :
  • Réponse hotline prioritaire sous 2h
  • Intervention accélérée de 60%
  • Maintenance préventive
  • Visites curatives incluses, en illimité
  • Assistance à la performance (formation à distance, assistance en temps réel)
  • Couverture pièces détachées
  • Couverture main d'œuvre
  • Budget maintenance plus prévisible

Recommandé pour les centres scientifiques et techniques, les laboratoires privés, les environnements industriels où la disponibilité de l'équipement est stratégique.

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Haute Cadence
Pour les environnements de production les plus exigeants

Pensé pour les systèmes CT fortement sollicités (dès 2 shifs à 24/7) en activités de production et les applications où chaque heure d'arrêt a un impact important sur l'activité.

Points clés :
  • Niveau de service premium
  • Réactivité maximale
  • Délais d'intervention: de 48h à 72h
  • Nombre personnalisé de visite préventives
  • Accompagnement renforcé, formations à distances

Recommandé pour : utilisation 24/7 et utilisations intensives des systèmes CT, les lignes de production , les contrôles qualité en série où les tomographes sont fortement sollicités.
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Care & Performance - maintenance tomographe
Vous avez investi dans un système CT de haute performance. En garantir la disponibilité est tout aussi stratégique que l’investissement initial.

Un tomographe à l'arrêt, c'est un contrôle qualité bloqué ou une campagne d'essais figée. Avec nos solutions de contrats de maintenance adaptés à votre environnement, vous gardez la main sur votre disponibilité machine.

Découvrez comment s’articulent nos contrats, ce qu’ils couvrent et comment choisir le niveau le plus adapté à vos enjeux.  Contacter l'équipe support

MaintenanceQuand votre machine s'arrête, tout ralentit.

En production, une défaillance CT interrompt le contrôle qualité, perturbe les cadences et peut retarder des essais critiques de développement ou de prototypage.
En recherche, elle décale une campagne, désorganise une plateforme multi-utilisateurs et peut impacter directement une thèse ou une publication.
 
Dans les deux cas, vous avez besoin d’une réponse rapide, experte et engagée.
Grâce à l'équipe Care & Performance et à nos contrats de maintenance RX Solutions :

  • Réduisez le risque d’arrêts non planifiés grâce à une maintenance préventive structurée.
  • Bénéficiez d’un accès direct à une équipe qui maîtrise vos systèmes et vos usages.
  • Sécurisez vos opérations avec des mises à jour et des interventions adaptées à votre niveau d’exploitation.
  • Anticipez les points critiques : pièces sensibles, disponibilité, évolutivité du système.

Un système performant dans la duréeUne couverture pensée pour soutenir votre performance, en continu

Nous vous proposons des plans de maintenance alignés sur votre niveau d’exigence. Nos services couvrent l’ensemble du cycle de vie de votre machine afin de prévenir les arrêts, d'accélérer les interventions et de renforcer durablement votre performance.

Notre équipe Care & Performance est réactive, là quand vous en avez besoin. Nous avons en permanence 2 personnes de l'équipe disponibles pour répondre aux urgences de nos clients.​
Pour résoudre rapidement les blocages et limiter l’impact sur votre activité, avec nos offres de maintenance vous accédez directement à nos experts via la hotline, la prise en main à distance ou la visioconférence.
Care & Performance - maintenance tomographe
 

Maintenance préventive : anticiper plutôt que subir

Un système logiciel en évolution continue

Intervention rapide en cas d’incident

Un niveau de service ajusté à votre réalité

Vous avez des questions sur nos contrats de maintenance ? 

Notre équipe Care & Performance est à votre écoute pour vous répondre. 
Nous définissons un plan de maintenance personnalisé adapté à votre système CT, à votre utilisation et à vos enjeux.

Contactez-nous

Maintenance RX Solutions : ce que vous gagnez

<strong>Une disponibilit&eacute; pr&eacute;visible</strong><br>Les contrats de maintenance vous permettent de pr&eacute;voir la <strong>disponibilit&eacute; de votre machine</strong>, au lieu de subir un budget de r&eacute;paration qui tombe au moment cl&eacute; o&ugrave; vous avez besoin de faire de la tomographie.-image
Une disponibilité prévisible
Les contrats de maintenance vous permettent de prévoir la disponibilité de votre machine, au lieu de subir un budget de réparation qui tombe au moment clé où vous avez besoin de faire de la tomographie.
<strong>Experts qualifi&eacute;s et r&eacute;actifs</strong><br>Vous avez en face de vous des interlocuteurs <strong>experts bas&eacute;s en France</strong>, ainsi que <strong>vos distributeurs locaux</strong> en relais, connaissant votre configuration de tomographe et vos applications. Une question, un doute ou un incident ? Vous &eacute;changez directement avec des experts qui connaissent votre configuration, vos applications et votre historique. Une approche de proximit&eacute; qui acc&eacute;l&egrave;re le diagnostic, facilite la prise de d&eacute;cision et r&eacute;duit les temps d&#39;arr&ecirc;t.-image
Experts qualifiés et réactifs
Vous avez en face de vous des interlocuteurs experts basés en France, ainsi que vos distributeurs locaux en relais, connaissant votre configuration de tomographe et vos applications. Une question, un doute ou un incident ? Vous échangez directement avec des experts qui connaissent votre configuration, vos applications et votre historique. Une approche de proximité qui accélère le diagnostic, facilite la prise de décision et réduit les temps d'arrêt.
<strong>Un syst&egrave;me CT toujours &agrave; jour</strong><br>Votre machine CT reste &agrave; jour, <strong>logiciel comme composant</strong>. Elle reste performante, adapt&eacute;e &agrave; vos besoins. Notre vision concepteur &amp; constructeur nous permet de vous accompagner &eacute;galement dans vos choix d&rsquo;upgrades et de formations.-image
Un système CT toujours à jour
Votre machine CT reste à jour, logiciel comme composant. Elle reste performante, adaptée à vos besoins. Notre vision concepteur & constructeur nous permet de vous accompagner également dans vos choix d’upgrades et de formations.
<strong>Un niveau de services ajust&eacute; &agrave; votre r&eacute;alit&eacute;</strong><br>R&eacute;activit&eacute;, couverture pi&egrave;ces, fr&eacute;quence d&#39;intervention : chaque param&egrave;tre s&#39;adapte &agrave; votre environnement, votre cadence et la criticit&eacute; de votre syst&egrave;me.-image
Un niveau de services ajusté à votre réalité
Réactivité, couverture pièces, fréquence d'intervention : chaque paramètre s'adapte à votre environnement, votre cadence et la criticité de votre système.

Des offres de maintenance adaptées à votre environnement

Care & Performance - maintenance tomographe

Industrie : équipes production & qualité.

Votre priorité : éviter l'arrêt, tenir la cadence, produire des contrôles fiables. 

Nos contrats mettent l'accent sur la réactivité, la continuité de service et la maîtrise du coût total.
Care & Performance - maintenance tomographe

Recherche : plateformes & laboratoires.

Vos enjeux : utilisateurs multiples, turnover, deadlines scientifiques et publications, budgets annuels. 

Nos services Care & Performance sécurisent votre outil sur le long terme et préservent la continuité de vos travaux.

La maintenance, comment ça se passe ?

Votre machine n’est pas couverte par un contrat de maintenance ?

Découvrez comment notre équipe vous accompagnera dans une démarche de proximité et de performance de votre système de tomographie.
 Care & Performance - Maintenance tomographe
  • Analyse de votre usage
    Intensité, criticité de la machine, contexte industriel ou recherche, applications principales.
  • Recommandation du contrat adapté
    Essentiel, prioritaire ou couverture complète, selon votre parc et vos objectifs.
  • Mise en place du suivi
    Maintenance préventive, support à distance et mises à jour logicielles.
  • Accompagnement dans le temps
    Dépannage, conseils, anticipation des sujets de performance (upgrades) et conseil de formations. 

Gardez votre système CT opérationnel, année après année

Anticipez les imprévus, sécurisez vos inspections et bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre environnement. Nos experts vous aident à maintenir la disponibilité et les performances de votre système sur le long terme. Vous avez des questions sur nos contrats de maintenance ? Echangez avec nos experts Maintenance.


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Support & PerformanceFAQ Maintenance

Puis-je avoir un support sans contrat de maintenance ?
Oui, mais le support à la demande est moins structuré et peut être facturé ; les contrats donnent plus de visibilité, de réactivité et de couverture.
Puis-je faire évoluer ma couverture si mon usage change ?
Oui. Adapter la couverture au niveau réel d'utilisation et à la criticité de la machine fait partie de la logique du contrat.
Proposez-vous un support à distance ?
Oui : e-mail, téléphone, prise en main à distance et visioconférence font partie des modalités standard.